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L’hébergement est le cœur battant d’un hôtel.
C’est là que se joue la première impression, la fluidité du séjour et la rentabilité globale.
Nous proposons un accompagnement sur mesure pour renforcer la performance du département hébergement, en alliant efficacité opérationnelle, qualité de service et cohésion d’équipe.
Objectif de la mission
Optimiser la productivité des équipes hébergement (réception, housekeeping, services techniques)
Structurer ou réorganiser le fonctionnement opérationnel quotidien
Élever le niveau de service et de satisfaction client
Mettre en place des processus clairs, mesurables et durables
Améliorer les indicateurs de performance (RevPAR, taux d’occupation, satisfaction, coûts d’exploitation)
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